Autostrada Arendal ble kåret til månedens Volvo-forhandler i Norge
August ga mange høydepunkter for Autostrada Arendal! Vi ble kåret til månedens Volvo-forhandler i Norge, og vår egen Jon Håvard Jensen solgte flest nye Volvo personbiler i hele landet.
Kundetilfredshet er en avgjørende faktor når det gjelder både salg, delesalg og service/reparasjoner. For å kunne bli kåret til månedens forhandler, må man levere gode opplevelser på alle områder.
Vi spurte Bjørn Åke Minde, salgssjef for nybil, om hva som kan ha bidratt til utmerkelsen:
– Jeg vil gjerne få skryte av mine kollegaer. Hos oss står kunden i sentrum, og vi ønsker at alle skal føle seg verdsatt når de kommer inn døren. For å skape en god opplevelse må det være ekte og naturlig. Jeg tror mye av suksessen handler om kulturbærere som brenner for å gi kundene det lille ekstra.
Lang erfaring og ekte engasjement kjennetegner teamet vårt! På verkstedet finner vi Rune Vågene (18 år i selskapet) og Esben Lauvrak (21 år), mens delelageret har solide bautaer i Steinar Boye (42 år) og Knut Inge Berge (31 år). De utgjør en ryggrad i organisasjonen og sprer positivitet og løsningsvilje hver eneste dag – ikke med store ord, men gjennom måten de jobber og møter mennesker på.
Gjennom årene har dette engasjementet ført til flere prestisjefulle priser: Årets Volvo-forhandler i 2021, «Service Award» for beste kundetilfredshet i 2022 og i 2024 ble Steffen Stiansen hedret for flest solgte Volvo Selekt-biler i landet. – Det er utrolig gøy å se at vi fortsetter å levere på toppnivå, sier en stolt Bjørn Åke.
Salg av biler, deler og service
Kåringen vurderer flere kriterier, blant annet salg. Det handler ikke bare om nye Volvoer, men også om omsetning knyttet til deler, service og reparasjoner på biler solgt tidligere.
Så hvordan gikk egentlig salget av nye biler i august?
For et resultat i august!
Jon Håvard Jensen solgte flest Volvo personbiler i hele Norge – mer enn hva toppselgerne i storbyer som Oslo og Bergen klarte. En prestasjon som virkelig står i særklasse!
Samtidig styrkes salgsteamet i Arendal med Petter Stabell Kjendlie, noe som er svært kjærkomment i en travel og spennende tid. – Vi har hatt et høyt tempo lenge, og det er veldig gøy at vi nå får enda mer kraft på laget, sier Bjørn Åke med et smil.
Og det stopper ikke der: Autostrada ligger også helt i toppen nasjonalt når det gjelder omsetning på deler, service og reparasjoner.
Lagarbeid
At Autostrada Arendal er kåret til månedens forhandler, er et tydelig bevis på at resultatene skapes gjennom sterkt lagarbeid og en felles filosofi om at «kunden er konge».
Jeg er utrolig stolt av gjengen. Dette er en vel fortjent utmerkelse. Rett før vi fikk prisen gjennomførte verkstedet en Volvo-revisjon og ble sertifisert på øverste nivå (nivå 3) – som første verksted i Norge i 2025.
Han forteller videre at selskapet også har satt rekord i omsetning på delelageret i år, noe han tilskriver både kollegaenes høye kompetanse og den tilliten kundene viser Autostrada.
– Utmerkelsen er et resultat av godt lagarbeid, sterk lagånd og en enestående stå-på-vilje. Vi i Autostrada Arendal jobber hver dag for å gi kundene den beste opplevelsen, sier han.
– Hos oss lever vi etter prinsippet «B.I.L. – Best I Landet». Derfor er det ekstra gledelig å få en utmerkelse som viser at når vi jobber riktig og målrettet, så kan vi nå de målene vi setter oss, avslutter en smilende Espen Stiansen, daglig leder hos Autostrada Arendal.